Şərtlər və qaydalar

1.Ümumi müddəalar

Bu şərtlər Azərbaycan Respublikasında qeydiyyatdan keçmiş Epro.io MMC-nin (bundan sonra «Provayder») və Epro.io xidmətlərini sifariş edən fiziki və ya hüquqi şəxslərin (bundan sonra «Müştəri») münasibətlərini tənzimləyir.

Epro.io-nun hər hansı bir xidməti üçün ödəniş Müştərinin bu şərtlərlə qeyd-şərtsiz razılaşması kimi qiymətləndirilir. Sənəd Azərbaycan Respublikası mülki qanunvericiliyi mənasında public ofertadır.

Provayderin hüquqi ünvanı: 129 Heydar Hüseynov küçəsi, Blok A, 1-ci mərtəbə, Bakı AZ1010, Azərbaycan.

2.Təriflər

• Xidmət — Epro.io çeşidindən hər hansı bir məhsul: hosting, VPS, VDS, ayrılmış server, Private Cloud, backup, domen, SSL sertifikat.
• Billing — Müştərinin billing.epro.io ünvanındakı şəxsi kabineti.
• Abunəlik dövrü — xidmətin ödənilmiş istifadə müddəti (ay, rüb, il).
• Avto-uzatma — ödənilmiş dövr başa çatdıqdan sonra abunəliyin yeni dövr üçün avtomatik uzadılması.
• SLA — xidmətin elan edilmiş əlçatanlıq səviyyəsi: hosting, VPS, VDS üçün 99.6%.

3.Xidmətlər və aktivasiya

Provayder aşağıdakı xidmətləri təqdim edir:

• VPS / VDS, Hosting, Dedicated Server, 1C / CRM / ERP Server, Private Cloud, Backup / Storage
• Domen qeydiyyatı və müşayiət (.az, .com, .io və s.), SSL sertifikatları

Xidmətlərin tam siyahısı və aktual texniki xüsusiyyətlər — epro.io-da müvafiq xidmət səhifəsində.

VPS, VDS və hosting ödənişdən sonra avtomatik aktivləşdirilir, adətən bir neçə dəqiqə ərzində. Dedicated server və Private Cloud 1–3 iş günü ərzində aktivləşdirilir (müddət ayrıca razılaşdırılır).

4.Sifariş və ödəniş

1. Müştəri billinqdə hesab açır, xidmət seçir və ödəyir.
2. Ödəniş manatla (AZN) aparılır — bank kartı, bank köçürməsi və ya Bakıdakı ofisimizdə POS-terminal vasitəsilə.
3. Xidmət qiymətləri epro.io saytında göstərilir və ödənişdən əvvəl dəyişdirilə bilər. Mövcud abunəliklərə sifariş anındakı qiymət tətbiq edilir.
4. Avto-uzatma standart olaraq aktivdir. Müştəri istənilən vaxt billinqdə onu söndürə bilər.

5.Tərəflərin öhdəlikləri

Provayder öhdəlik götürür:

• Elan edilmiş 99.6% SLA ilə xidmət təqdim etmək (hosting, VPS, VDS üçün).
• Azərbaycan, rus və ingilis dillərində texniki dəstək təmin etmək.
• Müştəri məlumatlarını Bakıdakı Tier III Data Center avadanlığında saxlamaq.
• Plan üzrə işlər haqqında ən azı 24 saat əvvəl, təcili işlər üçün — ən azı 12 saat əvvəl məlumat vermək.

Müştəri öhdəlik götürür:

• Xidmətləri vaxtında ödəmək.
• Billing-də aktual əlaqə məlumatlarını saxlamaq.
• Qəbul edilən istifadə siyasətinə (Bölmə 6) əməl etmək.
• Şifrə və girişləri üçüncü tərəflərə ötürməmək.
• Saytlarının və proqramlarının təhlükəsizliyini müstəqil təmin etmək.

6.Qadağan olunmuşlar (Acceptable Use Policy)

Epro.io xidmətlərindən istifadə zamanı qadağandır:

AUP-un pozulması xidmətin xəbərdarlıqsız dərhal dayandırılması üçün əsasdır. Dayandırma barədə e-poçtla məlumat verilir.

7.Dayandırma və silinmə

• Ödənilmiş dövrün sonundan 7 gün ərzində ödəniş edilmədikdə xidmət dayandırılır; məlumat daha 30 gün saxlanılır.
• 30 gün dayandırmadan sonra xidmət və məlumat geri qaytarılma imkanı olmadan silinir.
• AUP-un pozulmasında — dərhal dayandırma. Bildiriş Müştərinin e-poçtuna göndərilir.
• Müştəri istənilən vaxt xidməti billinqdə özü ləğv edə bilər (təfərrüatlar geri qaytarma səhifəsində).

8.Geri qaytarma və şəxsi məlumatlar

Geri qaytarma şərtləri ayrı sənəddə təsvir olunub: Ləğv və geri qaytarma siyasəti — 30 günlük zəmanət, prosedur və müddətlər.

Şəxsi məlumatlar Epro.io Məxfilik siyasətinə uyğun emal edilir.

Epro.io Azərbaycan Respublikasının fərdi məlumat informasiya ehtiyatlarının formalaşdırılması üzrə lisenziyaya malikdir və telekommunikasiya xidmətləri provayderi kimi qeydiyyatdan keçib.

9.Məsuliyyət və fors-major

Provayder elan edilmiş SLA çərçivəsində xidmətin işləməsinə görə məsuliyyət daşıyır. Müştərinin saytı, serveri və ya proqramının məzmununa görə məsuliyyət tamamilə Müştərinin üzərindədir.

Provayder buraxılmış mənfəət, dolayı ziyan, Müştəri tərəfindən backup olmadıqda itirilmiş məlumat üçün məsuliyyət daşımır.

Maksimum kompensasiya məbləği insident baş verdiyi dövr üçün xidmət dəyərini aşmır.

Fors-major: tərəflər qarşısıalınmaz hallar — təbii fəlakətlər, müharibə, terror aktları, epidemiyalar, dövlət orqanlarının qərarları, magistral şəbəkə nasazlıqları zamanı məsuliyyətdən azad olunur.

10.Mübahisələr, yurisdiksiya, dəyişikliklər

Bu şərtlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur.

Mübahisələr pretenziya qaydasında həll edilir. Tərəf qarşı tərəfin e-poçtuna pretenziya göndərir, cavab müddəti — 30 gün. Razılaşma əldə edilmədikdə mübahisə Provayderin yerləşdiyi yer üzrə (Bakı) məhkəmədə həll edilir.

Provayder bu şərtləri yeniləyə bilər. Cari versiya və yenilənmə tarixi bu səhifədədir. Mövcud abunəliklərə sifariş anındakı şərtlər tətbiq edilir. Cari versiya 10 iyun 2026-cı il tarixindən etibarlıdır.