Условия и положения

1.Общие положения

Настоящие условия регулируют отношения между Epro.io MMC (далее — «Провайдер»), зарегистрированной в Азербайджанской Республике, и физическими или юридическими лицами (далее — «Клиент»), заказывающими услуги Epro.io.

Оплата любой услуги Epro.io означает безусловное согласие Клиента с настоящими условиями. Документ является публичной офертой в смысле гражданского законодательства Азербайджанской Республики.

Юридический адрес Провайдера: ул. Гейдара Гусейнова, 129, блок A, 1-й этаж, Баку AZ1010, Азербайджан.

2.Определения

• Услуга — любой продукт из ассортимента Epro.io: хостинг, VPS, VDS, выделенный сервер, Private Cloud, бэкап, домен, SSL-сертификат.
• Биллинг — личный кабинет Клиента на billing.epro.io.
• Период подписки — оплаченный период использования услуги (месяц, квартал, год).
• Авто-продление — автоматическое продление подписки на новый период после окончания оплаченного.
• SLA — заявленный уровень доступности услуги: 99.6% для хостинга, VPS, VDS.

3.Услуги и активация

Провайдер предоставляет следующие услуги:

• VPS / VDS, хостинг, выделенные серверы, 1C / CRM / ERP-серверы, Private Cloud, Backup / хранилище
• Регистрация и поддержка доменов (.az, .com, .io и др.), SSL-сертификаты

Полный список услуг и актуальные технические характеристики — на странице соответствующей услуги на epro.io.

VPS, VDS и хостинг активируются автоматически после оплаты, обычно в течение нескольких минут. Выделенные серверы и Private Cloud — активируются в течение 1–3 рабочих дней (срок согласовывается отдельно).

4.Заказ и оплата

1. Клиент создаёт аккаунт в биллинге, выбирает услугу и оплачивает её.
2. Оплата производится в манатах (AZN) — банковской картой, банковским переводом или через POS-терминал в нашем офисе в Баку.
3. Цены на услуги указаны на сайте epro.io и могут быть изменены до момента оплаты. К действующим подпискам применяются цены на момент оформления.
4. Авто-продление включается по умолчанию. Клиент может отключить его в биллинге в любой момент.

5.Обязательства сторон

Провайдер обязуется:

• Предоставлять услугу с заявленным SLA 99.6% (для хостинга, VPS, VDS).
• Обеспечивать техническую поддержку на азербайджанском, русском и английском.
• Хранить данные Клиента на оборудовании в дата-центре Tier III в Баку.
• Информировать о плановых работах не менее чем за 24 часа, о срочных работах — не менее чем за 12 часов.

Клиент обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги.
• Поддерживать актуальные контактные данные в биллинге.
• Соблюдать политику приемлемого использования (раздел 6).
• Не передавать пароли и доступы третьим лицам.
• Самостоятельно следить за безопасностью своих сайтов и приложений.

6.Что запрещено (Acceptable Use Policy)

При использовании услуг Epro.io запрещено:

Нарушение AUP — основание для немедленной приостановки услуги без предварительного предупреждения. О приостановке уведомляем по e-mail.

7.Приостановка и удаление

• При неоплате в течение 7 дней после окончания оплаченного периода услуга приостанавливается; данные сохраняются ещё 30 дней.
• Через 30 дней приостановки услуга и данные удаляются без возможности восстановления.
• При нарушении AUP — немедленная приостановка. Уведомление приходит на e-mail Клиента.
• Клиент может отменить услугу в любой момент самостоятельно в биллинге (подробности — на странице возврата средств).

8.Возврат и личные данные

Условия возврата средств описаны в отдельном документе: Политика отмены и возврата средств — 30-дневная гарантия, процедура и сроки.

Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой конфиденциальности Epro.io.

Epro.io имеет лицензию на формирование информационных ресурсов персональных данных Азербайджанской Республики и зарегистрирован как провайдер телекоммуникационных услуг.

9.Ответственность и форс-мажор

Провайдер несёт ответственность за работоспособность услуги в рамках заявленного SLA. Ответственность за содержимое сайта, сервера или приложения Клиента полностью лежит на Клиенте.

Провайдер не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерянные данные при отсутствии backup на стороне Клиента.

Максимальная сумма компенсации не превышает стоимости услуги за период, в котором произошёл инцидент.

Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы — стихийные бедствия, война, теракты, эпидемии, решения государственных органов, аварии в магистральных сетях связи.

10.Споры, юрисдикция, изменения

К настоящим условиям применяется законодательство Азербайджанской Республики.

Споры разрешаются в претензионном порядке. Сторона направляет претензию на e-mail другой стороны, срок ответа — 30 дней. При недостижении соглашения спор разрешается в суде по месту нахождения Провайдера (Баку).

Провайдер может обновлять эти условия. Текущая версия и дата обновления — на этой странице. К действующим подпискам применяются условия, действовавшие в момент их оформления. Текущая версия действует с 10 июня 2026 года.